Politique de Remboursement

Merci d’avoir choisi LipoPoche pour vos achats ! Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre commande. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous acceptons les retours et les remboursements selon les conditions suivantes.

1. Délai de Remboursement

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un remboursement ou un échange. Après cette période, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

2. Conditions de Retour

Pour que votre retour soit accepté, les articles doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, non lavés et dans leur emballage d'origine. Les articles endommagés ou utilisés ne seront pas acceptés pour un retour.

3. Processus de Retour

• Contactez-nous à contact@lipopoche.shop en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
• Après avoir validé votre demande, nous vous fournirons une étiquette de retour et des instructions détaillées pour renvoyer les articles.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si une erreur a été commise de notre part.

4. Remboursements

Une fois l'article retourné et inspecté, nous traiterons votre remboursement dans les 5 à 7 jours ouvrés. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat.

5. Articles Défectueux ou Erronés

Si vous avez reçu un produit défectueux, endommagé ou incorrect, nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Veuillez nous contacter immédiatement à contact@lipopoche.shop pour organiser un échange ou un remboursement intégral.

6. Échanges

Si vous souhaitez échanger un produit contre un autre, veuillez d'abord retourner l'article initial pour un remboursement, puis passer une nouvelle commande pour le produit de remplacement. Nous ne proposons pas d'échanges directs.

7. Exceptions

Certaines catégories de produits, telles que les produits personnalisés, les produits en solde ou les cartes-cadeaux, ne sont pas éligibles au retour ou au remboursement, sauf en cas de défaut de fabrication.

8. Service Client

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter :

• Par email : contact@lipopoche.shop

Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans les plus brefs délais et à vous fournir une expérience d'achat satisfaisante.